2024年9月，海南省遭遇了超强台风“摩羯”的侵袭。作为新中国成立以来登陆我国的最强台风，“摩羯”在海南省文昌市翁田镇沿海地区登陆时的最大风力达到17级以上，对海南岛造成了严重的社会影响。面对这一自然灾害，海南省政府迅速响应，启动了防汛防风Ⅰ级应急响应状态，并通过各项社会舆情管理及灾前灾后应急管理措施，全力开展抢险救援，积极应对台风“摩羯”，通过一系列举措加强了公众在自然灾害面前的安全感和满意度。
网络舆论初期反应
台风“摩羯”登陆前，海南省政府通过多种渠道发布了预警信息，要求全省各类新闻媒体要滚动播报台风最新动态，多渠道、广覆盖、高频次发布预警信息和防灾避灾常识，快速高效地提醒公众做好防范措施。
然而，随着台风的逼近和登陆，海南岛多地出现了强降雨、大风等极端天气，导致部分区域出现严重的水灾、停电、通信中断等问题,这一情况迅速在网络上引发了大量关注和讨论。
初期，网络舆论主要集中在以下几个方面：一是对台风造成的破坏表示震惊和担忧；二是对受灾群众的关心和同情；三是对政府救援工作的期待和呼吁。同时，也有一些不实信息和谣言在网络上传播，加剧了公众的恐慌情绪。
政府多项举措推进灾后工作有序进行
面对复杂多变的网络舆论环境，海南省政府高度重视，迅速采取了一系列措施来引导舆论，稳定民心。首先，海南政府加强了灾情期间的社会的舆情监测预警工作。政府有专项小组专门负责监测网络舆情，以便及时掌握公众对台风灾害的关注点和诉求。其次，政府通过多次发布官方声明以及及时辟谣的方式，确保民众对灾情信息的畅通度和透明度。海南政府还创新性地采用“闪信”等方式，直接向全省手机在网用户发送预警信息，确保预警信息的广泛覆盖和及时传达。
在灾后重建过程中，海南公职人员穿标明姓名职务的行政马甲，向海南民众表示自己随时待命、准备应对各种紧急情况的态度，极大增强了民众对公职人员及政府部门的信任感。
另一方面，海南政府也凭借优秀的舆情管控能力，先后组织了6次新闻发布会，邀请相关职能部门和市县负责人详细对外介绍灾后的城市恢复重建进展，积极回应群众关切，不断更新辟谣信息，及时打击及整治网络谣言，高效稳定了群众的正常生活秩序及抗汛救灾工作。
最后也是最重要的，海南各部门各市县各单位多措并举，通过高效调动驻琼军警、消防、公安、水务、电网、通信、环卫等各方力量，迅速开展灾后恢复工作。修复受损的交通、电力、通信等基础设施。
目前，通过各方的努力，海南的港口、高铁、公交、机场等基础设施已逐步恢复，社会面正常生产生活秩序也正在有序开展中。
政府部门积极作为，获舆论肯定
随着救援工作的深入和灾后恢复工作的有序开展，公众对政府的高效应对和积极作为给予了高度评价。许多网友在社交媒体上发文点赞，表示对政府的信任和支持。同时，也有许多网友自发组织捐款捐物活动，为灾区提供力所能及的帮助。
此次海南台风过境事件不仅考验了海南省政府的应急管理能力，也展现了公众对于自然灾害的应对态度和社会责任感。海南政府在应对台风“摩羯”过程中，通过建立高效的网络舆情管理措施，以“以网治网”的方式，强化了灾情信息发布与预警效率，使互联网这个最大变量变成积极促进灾情修复工作中的最大增量，也为其他地方政府提供了有益的借鉴。(网络资料汇编)