财政厅厅长是正厅局级干部。一位尚未退休的正厅局级干部，是否在岗在世？如果不在世，是什么原因离世？自杀跳楼？意外坠楼？涉刑事案件？还是莫名其妙玩消失了？考虑到网上铺天盖地的传言，无论哪一种情形，湖南相关部门都应该及时通报情况，俗称给一个说法。
然而，记者19日上午采访湖南省财政厅办公室时，工作人员称不清楚；记者19日下午采访湖南省财政厅办公室（估计是电话），接线人员称不清楚，也没看到、听到相关的信息；记者随后联系到长沙市公安局天心分局，问及辖区湖南省财政厅负责人意外身亡一事，工作人员称不清楚、不知道。还是同一天，湖南省财政系统一内部人士向澎湃新闻证实，当日上午，湖南省财政厅厅长刘文杰意外身亡。据多位到过现场的人士介绍，现场共有三人坠楼，均已死亡。与此同时，网上已经传开各种惊悚、开挂、脑补版本……遗憾的是，属地职能部门、新闻媒体仍然没有只言片语回应，仍凭网络风浪起。
在中国，政府机构的职位级别是根据其职责和重要性来设定的。财政厅是省级政府的重要经济管理部门，负责全省的财政收支、预算、财务管理等事务。刘厅长作为该厅的负责人，具有非常重要的职责和权力，需要全面负责管理该厅的各项工作。这么重要的岗位、如此敏感的官员，加之各种离奇的传言，再叠加严峻复杂的经济背景，湖南就不应该出来走两步、说两句吗？就这样看着若干眼花缭乱、真假莫辨的故事充塞舆论场？就这样看着各路自媒体驰骋舆论江湖，在监管规则的罅隙肆意妄为，在平台履责的空档喧嚣扰攘，在贩卖不满、愤怒、焦虑和恐慌中流量变现？
可以推想，后续即便属地职能部门正式回应“刘厅长意外身亡传言”（老实说，我甚至不确定刘厅长是否还在世），广大网民也未必相信了。“后真相时代没有真相”已经够可怕，更可怕的是“后真相时代人们不再相信真相”，舆论场“猜疑链”一旦形成，即表明正常途径沟通和解决问题的失效，久而久之就会转化为一种特殊的社会情绪或政治情绪，在相当程度上会削弱主流价值观的主导作用。广而论之，“冰冻三尺非一日之寒”，在政府公信力不断被消解的同时，政府组织效能也越来越脆弱，给社会管理带来极大的困扰。
网络“猜疑链”的形成，既因转型社会中的结构性矛盾引发，也因网络自身的特点导致。一方面，我国社会正处于转型期，各类社会矛盾错综交织，诸如妇女儿童权益保护、统筹社会安全与发展、夯实基础保障等各类事件突发频发，在凸显基层社会治理能力缺失的同时，还进一步加深了公众的极端感受和表达焦虑；另一方面，一些地方党委政府缺乏基本的舆情素养，处置能力和水平不高，简单粗暴的行政管控手段不仅恶化舆论环境，还导致民众与政府的“不自觉对立”，而网络则放大了舆论中诸多非理性成分，最终导致舆情事件进入难以把握的不稳定状态。
当前，我国处于社会深刻转型和利益格局调整时期，大量结构性矛盾凸显，在诸多舆情事件中，随着底线、底线的底线、底线的底线的底线一再被击穿，公众逐渐产生公平失衡、相对剥夺感，这种抑郁、愤怒情绪推动了网民将对个别现象、个别案例的关注，变成更广领域、更深层次的讨论。客观来看，正因为一些地方、单位以及社会管理者忽视了舆论传播格局之变，在舆情处置中进退失据、回应相疑乖离，推动网民从漠不关心（不看）到将信将疑（不听），从质疑批驳（不信）到社会动员（不服）……诸多了犹未了的舆情事件，在舆论场串起这根群疑满腹的“猜疑链”。
舆论场“猜疑链”形成的前提是不沟通，或者缺乏有效的沟通。无论是态度问题，还是方法问题，都给我们各级社会管理者提了个醒：在信息聚合与扩散不断提速的网络时代，社会管理者必须高度重视网络民意表达，理性、冷静地做好活血化瘀的功夫。实践证明，及时回应公众关切、切实解决线下问题，构建畅通有序的利益表达渠道，是促进社会心态良性发展的根本途径，也是遏制舆论场“猜疑链”固化的重要手段。
湖南本次舆情回应，岂止慢了半拍哦！？(文/颜陈)