群疑满腹:湖南省财政厅到底发生了什么?

财政厅厅长是正厅局级干部。一位尚未退休的正厅局级干部,是否在岗在世?如果不在世,是什么原因离世?自杀跳楼?意外坠楼?涉刑事案件?还是莫名其妙玩消失了?考虑到网上铺天盖地的传言,无论哪一种情形,湖南相关部门都应该及时通报情况,俗称给一个说法。

然而,记者19日上午采访湖南省财政厅办公室时,工作人员称不清楚;记者19日下午采访湖南省财政厅办公室(估计是电话),接线人员称不清楚,也没看到、听到相关的信息;记者随后联系到长沙市公安局天心分局,问及辖区湖南省财政厅负责人意外身亡一事,工作人员称不清楚、不知道。还是同一天,湖南省财政系统一内部人士向澎湃新闻证实,当日上午,湖南省财政厅厅长刘文杰意外身亡。据多位到过现场的人士介绍,现场共有三人坠楼,均已死亡。与此同时,网上已经传开各种惊悚、开挂、脑补版本……遗憾的是,属地职能部门、新闻媒体仍然没有只言片语回应,仍凭网络风浪起。

在中国,政府机构的职位级别是根据其职责和重要性来设定的。财政厅是省级政府的重要经济管理部门,负责全省的财政收支、预算、财务管理等事务。刘厅长作为该厅的负责人,具有非常重要的职责和权力,需要全面负责管理该厅的各项工作。这么重要的岗位、如此敏感的官员,加之各种离奇的传言,再叠加严峻复杂的经济背景,湖南就不应该出来走两步、说两句吗?就这样看着若干眼花缭乱、真假莫辨的故事充塞舆论场?就这样看着各路自媒体驰骋舆论江湖,在监管规则的罅隙肆意妄为,在平台履责的空档喧嚣扰攘,在贩卖不满、愤怒、焦虑和恐慌中流量变现?

可以推想,后续即便属地职能部门正式回应“刘厅长意外身亡传言”(老实说,我甚至不确定刘厅长是否还在世),广大网民也未必相信了。“后真相时代没有真相”已经够可怕,更可怕的是“后真相时代人们不再相信真相”,舆论场“猜疑链”一旦形成,即表明正常途径沟通和解决问题的失效,久而久之就会转化为一种特殊的社会情绪或政治情绪,在相当程度上会削弱主流价值观的主导作用。广而论之,“冰冻三尺非一日之寒”,在政府公信力不断被消解的同时,政府组织效能也越来越脆弱,给社会管理带来极大的困扰。

网络“猜疑链”的形成,既因转型社会中的结构性矛盾引发,也因网络自身的特点导致。一方面,我国社会正处于转型期,各类社会矛盾错综交织,诸如妇女儿童权益保护、统筹社会安全与发展、夯实基础保障等各类事件突发频发,在凸显基层社会治理能力缺失的同时,还进一步加深了公众的极端感受和表达焦虑;另一方面,一些地方党委政府缺乏基本的舆情素养,处置能力和水平不高,简单粗暴的行政管控手段不仅恶化舆论环境,还导致民众与政府的“不自觉对立”,而网络则放大了舆论中诸多非理性成分,最终导致舆情事件进入难以把握的不稳定状态。

当前,我国处于社会深刻转型和利益格局调整时期,大量结构性矛盾凸显,在诸多舆情事件中,随着底线、底线的底线、底线的底线的底线一再被击穿,公众逐渐产生公平失衡、相对剥夺感,这种抑郁、愤怒情绪推动了网民将对个别现象、个别案例的关注,变成更广领域、更深层次的讨论。客观来看,正因为一些地方、单位以及社会管理者忽视了舆论传播格局之变,在舆情处置中进退失据、回应相疑乖离,推动网民从漠不关心(不看)到将信将疑(不听),从质疑批驳(不信)到社会动员(不服)……诸多了犹未了的舆情事件,在舆论场串起这根群疑满腹的“猜疑链”。

舆论场“猜疑链”形成的前提是不沟通,或者缺乏有效的沟通。无论是态度问题,还是方法问题,都给我们各级社会管理者提了个醒:在信息聚合与扩散不断提速的网络时代,社会管理者必须高度重视网络民意表达,理性、冷静地做好活血化瘀的功夫。实践证明,及时回应公众关切、切实解决线下问题,构建畅通有序的利益表达渠道,是促进社会心态良性发展的根本途径,也是遏制舆论场“猜疑链”固化的重要手段。

湖南本次舆情回应,岂止慢了半拍哦!?(文/颜陈)

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